Politique de confidentialité, Aïves Consulting

Responsable du traitement

Yves Van Damme — Aïves Consulting
Rue Jean Schyns 29, 7100 La Louvière, Belgique
BCE / TVA : BE 0825.089.324
Contact : [email protected]

Données collectées et destinataires

Formulaire de contact

Données : nom, adresse e-mail, entreprise (optionnel), budget estimé (optionnel), message. Base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD). Votre message est acheminé via Gmail (Google) et un brouillon de réponse est préparé par le modèle d'IA Google Gemini ; ce brouillon est toujours relu et envoyé par un humain. Google agit comme sous-traitant ; les transferts éventuels vers les États-Unis sont couverts par le EU-US Data Privacy Framework. Vos données ne sont utilisées que pour vous répondre.

Essai gratuit AivesChat

Données : adresse e-mail, nom d'entreprise, numéro de TVA (optionnel). Base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD). Ces données sont stockées dans notre base de données et servent uniquement à ouvrir et gérer votre espace d'essai. L'e-mail de bienvenue est envoyé via Resend (sous-traitant ; transferts éventuels vers les États-Unis couverts par le EU-US Data Privacy Framework).

Chat en ligne

Lorsque vous envoyez un message à Aïves Chat sur ce site, vos messages et l’historique nécessaire à la réponse transitent par notre serveur puis sont transmis à Mistral AI pour traitement. Le parcours de contact conserve l’échange dans l’onglet de votre navigateur (sessionStorage), pour vous permettre de reprendre la conversation après une navigation ou un rechargement. Vous pouvez l’effacer avec « Nouvel échange » ; ce stockage de session se termine à la fermeture de l’onglet. Le site n’enregistre pas ces conversations dans une base de prospects et le chat n’envoie pas d’email. Pour transmettre une demande à Yves, utilisez le formulaire direct sous le chat. Évitez d’y saisir des mots de passe ou des informations confidentielles.

Le parcours propose une qualification courte, puis un contact humain. Un cookie technique aléatoire, valable 24 heures, et des compteurs serveur limitent les appels à l’IA. Les compteurs utilisent des identifiants pseudonymisés et expirent après 24 heures sans nouvel appel admis. Les logiciels sélectionnés accompagnent le contexte envoyé au modèle. Les logos sont servis par notre site. Le formulaire direct peut reprendre votre échange ; vous pouvez le modifier avant de confirmer son envoi.

Mesure d'audience et publicité

Avec votre consentement uniquement (art. 6.1.a RGPD), le site charge Google Analytics (mesure d'audience) et le suivi de conversion Google Ads. Sans consentement, aucun de ces traceurs n'est chargé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.

Durée de conservation

Formulaire de contact : au maximum 3 ans. Essai AivesChat : durée du compte d'essai, puis suppression. Choix de consentement : conservé dans votre navigateur.

Vos droits (RGPD)

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits : [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies et stockage local

Les traceurs Google Analytics et Google Ads ne se chargent qu’après votre acceptation du bandeau. Le choix de consentement est conservé dans votre navigateur. Le stockage de session du chat accompagne uniquement l’échange que vous démarrez et reste disponible si vous refusez les traceurs.